一、案例背景
双双是22计算机网络技术2班的一名同学，来自贵州省六盘水市。在她幼年时，父亲突发意外死亡，母亲将她和妹妹抛弃后失联，幸而受到双双姨母一家收养至今。2020年双双的妹妹突发昏迷送医检查出脑部患有蛛网状囊肿，治疗过程导致家里负债几十万；2024年5月双双姨父做急性阑尾炎手术，因年纪大，术后后遗症需要在家静养。生活的重担一下子要由双双姨母一个人承担，不仅要照顾家人的生活起居，还要辛劳地做工维持生计。2024年8月双双的姨母患中度胃糜烂及腰脊椎退化，无法从事重体力劳动，只能偶尔打些零工维持家庭生活。懂事的双双为了减轻家庭负担，一个人做了多份兼职，现在马上面临毕业，她也很焦虑，自己到底是创业还是继续深造专升本。
二、具体措施
综合双双目前在校表现情况，可将此案例定性为家庭突发重大变故导致的心理焦虑及经济困难学生的就业帮扶问题。将采取如下措施进行帮扶。
1.暖心陪伴，关切学生现实难题。只有学会换位思考，学会共情，才能真正走进学生内心。辅导员首先与双双的姨母取得联系，了解双双的家庭情况，成长背景等，随后与双双进行了深入的谈心谈话，逐渐拉近师生距离。双双坦言，由于妹妹手术花费巨大，家里负债累累，有时都想放弃学业，直接就业。辅导员第一时间稳定双双情绪，告知她不能因为一时冲动而做出让自己后悔的事情。同时辅导员还安排班干和双双的室友密切关注她的动态，对她给予关心和帮助。双双听了辅导员的意见后，也在同学们的鼓励下，意识到要继续完成学业，在学有余力的情况下，自己在奶茶店找了兼职工作。
2.综合研判，把脉学生发展需求。生存性需要基本满足后，双双的学习成绩有了起色，也明确了自己要专升本提升学历。新学期，双双与辅导员进行了第二阶段的谈心。双双积极参加学校的职业规划大赛，虽然没有取得名次，但她赛后反馈，优秀的同学很多，自己身上还有很多不足，要向他们学习和看齐。
3.筑梦心路，为心赋能展担当
经过一学期的努力，双双同学获得了国家励志奖学金；通过班级评议及学院评审，双双还获得了国家一档助学金，一等学费减免等。感恩家人、老师和朋友的支持，双双积极参加校园资助大使活动，宣传助学政策；参与志愿服务，策划实践活动和宣讲红色故事。在多方的帮助下，双双取得了学业成就，参与了丰富的社会实践活动，并成为朋友眼中的阳光少女。她表示愿意持续回馈社会，用自己的力量温暖更多人。
三、反思与启示
1. 以“小温暖”点燃“心希望”
高校辅导员作为学生健康生活的知心朋友和成长成才的引路人，在关注学生心理健康问题时，要做心理困境学生的倾听者。在谈心谈话过程中，要站在学生的角度耐心倾听其经历讲述，给予学生合理宣泄的情绪的途径，引导其敞开心扉，而非你问我答式的封闭式提问；其次，要教会学生情绪调节的方式方法，帮助学生树立正确的认知观念，适当情况下给予学生心理安慰和支持，帮助其舒缓心理压力，摆脱心理困境，重塑生活“心希望”。
2.以“小联动”搭建“心桥梁”
在高职院校中，守护学生的心理健康，单靠辅导员一方的力量是远远不够的，需要依赖多个教育主体共同发力。做好教师引导、家校联动、朋辈帮扶三支队伍建设。辅导员和专任教师都要密切追踪学生心理发展动态，实现精准施策，聚力扶志；在家校联动方面，辅导员要深入了解学生的家庭情况和成长环境，并定期将学生的在校表现与家长进行沟通交流，家校协同，共同助力学生成长；在朋辈帮扶方面，要充分发挥班级学生干部、宿舍舍友等朋辈力量，营造温馨向上的人际交往环境。让他们关心“双困生”的思想动态，并积极带领学生参加社会活动，拉近班级学生间的距离，建立良好伙伴关系，让学生感受集体生活的温暖。
3.以“小荧火”迸发“心能量”
冀以尘雾之微，补益山海；萤烛末光，增辉日月。对于学生主动想要感恩回馈他人的想法和行为要做好鼓励、支持和引导。在榜样引领方面，鼓励该生成为校内资助大使，向经济困难生普及国家资助政策；动员班级同学参与社会公益活动；投身社会实践，展现青年担当。
四、结语
高校辅导员在资助育人工作中发挥着重要作用，通过具体措施的实施，不仅解决了家庭经济困难学生的经济问题，更在育人层面取得了显著成效。未来，辅导员还需要继续深化资助育人工作，不断创新工作机制，为培养德智体美劳全面发展的时代新人贡献力量。
（图/文：智能技术学院 邓越 编辑：成立 审核：王威）