江西开放大学关于成人高等教育毕业生学历查询服务
及办理毕业证明书相关工作实施细则
学历查询服务及办理毕业证明书作为高等教育学历管理的组成部分，是学历证书电子注册后不可或缺的一项服务社会的重要工作。为进一步提高我校成人高等教育毕业生学历查询及办理毕业证明书相关工作的服务质量，根据省教育厅相关文件规定，特制定本工作实施细则。
适用范围
本实施细则适用于用人单位、组织机构或毕业生本人需要查询我校成人高等教育毕业生的个人学历信息、开具学历证明或办理毕业证明书等相关事宜。成人高等教育毕业生是指通过全国成人高等学校招生统一考试，录取到我校进行成人本科、专科学习，并修满教学计划规定的学分后，获得我校成人高等教育毕业证书的学生。
学历查询服务相关事宜（含开具学历证明）
学历查询服务的时间
成人高等教育毕业生学历查询服务时间为：周一至周五上午9：00-12：00，下午14：30-17：00（不含节假日、寒暑假；如遇经办人员外出公干，学历查询办理时间顺延至下一个办理工作日）。
如外地学生或单位需我校进行学历查询并开具学历证明的，可以将查询所需的相关材料邮寄给我校教务处学籍科，并留下联系方式和邮寄地址，经办人员会根据具体情况及时处理，并将查询结果反馈给查询人或查询单位。查询所需材料邮寄地址为：江西省南昌市洪都北大道86号，江西开放大学教务处学籍科，邮编：330046 。如遇特殊情况需要加急办理的，请先向教务处学籍科预约，预约电话：0791-88520543。
学历查询服务需出示的材料
单位或组织机构如需查询我校毕业生个人学历真伪的，请提供单位协查函或介绍信，并提供该毕业生的学历证书原件或复印件和身份证复印件。
毕业生本人如需进行学历查询并开具学历证明的，办理时需出示毕业生本人的学历证书原件、身份证原件。
毕业生本人如需委托他人代办学历查询并开具学历证明的，需提供毕业生本人签名的书面委托函，委托函上要注明委托人和被委托人的姓名和身份证号；委托人的学历证书原件或复印件；委托人与被委托人双方的身份证复印件。
学历查询步骤
请查询人或查询单位将学历查询服务所需出示的材料先报我校教务处学籍科，由经办人员在我校成人高等教育毕业生电子信息库中进行查询，如出示材料的各项内容与我校毕业生电子信息库中记载的学历信息各项内容一致，可直接为查询单位回函确认查询结果或为个人开具学历证明材料。
如查询人或查询单位所出示材料中的信息，与我校成人高等教育毕业生电子信息库中记载的学历信息各项内容不一致，或出示的信息未在我校成人高等教育毕业生电子信息库中记载的，请查询人或查询单位到我校档案室，调阅并复印含所查询学生所在年度、专业的成人高校统一招生考试录取名单和江西广播电视大学毕业学生名册，由校档案室在复印件上加盖公章后报教务处学籍科复核。
如校档案室提供纸质档案中记载的毕业生各项信息，与我校成人高等教育毕业生电子信息库中所记载的毕业生信息不一致，我校将以校档案室提供纸质档案中记载的信息为准，出具学历查询回函或开具学历证明。
如查询人或查询单位所出示材料中的信息，在我校档案室纸质档案中没有记载或与我校纸质档案所记载内容不符的，我校不予开具学历证明。
查询人或查询单位如对我校出示的学历查询结果有异议的，可在收到学历查询结果后15个工作日内向我校教务处提出复议申请，由教务处组织相关部门复议，并将结果反馈给申请人；如查询人或查询单位在收到查询结果后15个工作日内未提出异议的，我校将不再受理其提出的复议申请。
办理毕业证明书相关事宜
我校成人高等教育本、专科学生毕业后，如不慎遗失毕业证书原件，可向就读时所在分校申请办理 “成人高等教育毕业证明书”。
毕业证明书办理时间
我校成人高等教育毕业证明书办理时间为：每年3-5月和9-11月，由申请办理的毕业生本人向就读时所在市校、学院提出办理申请，经市电大分校核实相关信息后报送我校教务处学籍科统一办理。一般情况下不接受学生本人的直接申请，如遇特殊情况需要加急申请的，请先向教务处学籍科咨询，咨询电话：0791-88520543。
（二）办理毕业证明书所需准备的材料及流程
申请人向就读时所在分校提出补办毕业证明书申请，提供本人身份证及毕业相关信息，包括：姓名、性别、身份证号、毕业年度、毕业专业等。
分校收到申请后负责核查毕业生档案，审核申请人所提供的毕业信息是否与毕业生档案内容一致。如申请人所申报的毕业信息与毕业生档案记载信息不一致，只能按毕业生档案所记载的毕业信息申请补办毕业证明书。
分校审核通过后，指导申请人填写“毕业证明书补办申请表”（见附表）；
申请人对遗失毕业证书原件的事实进行登报，声明毕业证书原件遗失作废。登报声明作废毕业证书的信息必须与分校核实的毕业花名册档案记载信息一致，所登报纸必须是地市级以上正规报纸。
申请人将填写好的补办毕业证明书申请表、登报声明原件和本人身份证复印件报就读所在分校复审。
分校复审通过后，在“毕业证明书补办申请表”的院校意见一栏中加盖分校公章，并将所需材料上报我校教务处学籍科终审。我校审核无误后，负责将材料报送省教育厅备案并向分校下发毕业证明书。
分校收到毕业证明书后负责下发给申请人。
四、关于补办毕业生登记表和成绩单等相关事宜
我校成人高等教育历届毕业生成绩单、毕业生登记表是由学生就读所在分校发放给学生本人，由学生自行保管或交由学生所在单位人事部门存档。如因学生本人或其所在单位保管不善遗失需要补办的，请学生本人联系原就读时所在分校补办，我校不负责具体办理事宜。
江西开放大学教务处